Reduza churn em até 40% com Health Score + Automações + IASaia do caos de planilhas e ferramentas soltas. Um único lugar para centralizar dados e automatizar processos.
Nossos clientes:
Nossa Solução
Você retém sua base, vende mais pra ela, e ainda reduz colaboradores por cliente com um time de CS mais eficiente.
Conecte seus sistemas atuais e centralize a visão do seu cliente
Esqueça o caos das planilhas infinitas e das abas acumuladas. Toda informação vive em um só lugar, sempre atualizada, sempre pronta.
Com os dados centralizados e conectados, geramos um Health Score parametrizado e segmentado
Você configura pesos, indicadores e critérios por segmento, plano ou ciclo de vida. O Health Score da SoftCS reflete a realidade do seu negócio, não um modelo genérico de mercado.
A cada mudança de score disparamos automações e alertas inteligentes
Você configura gatilhos e ações específicas de forma segmentada para cada sinal: queda de uso, NPS negativo, ticket crítico, renovação próxima ou oportunidade de expansão. Cada evento aciona o playbook certo, para a pessoa certa, no momento certo. Sua operação passa a ser proativa, sem depender da memória do CSM.
Com a SoftCS você atinge resultados que impactam o negócio
* Resultados variam conforme contexto, segmento, maturidade da operação e engajamento do time. Referências baseadas na média observada em clientes SoftCS.
Sua copiloto de Customer Success
Lari AI analisa seus dados automaticamente, identifica riscos de churn e cria planos de ação prontos para executar.
O que nossos clientes dizem
“A Soft trouxe visibilidade que a gente não tinha. Hoje a operação de CS roda com previsibilidade e a gestão consegue agir antes do problema acontecer.”
Letícia
Gerente de CS na Suri
Helpdesk
tickets centralizados em um só lugar
Jornadas
fluxos automatizados de ponta a ponta
Health score
status claro de cada cliente
Pronto para começar?
Agende uma conversa consultiva e veja, com dados da sua própria base, onde estão as maiores oportunidades de retenção e expansão.