Calculadora de ROI
Descubra o retorno financeiro real da sua equipe de CS.
Dados da sua Operação
Preencha as informações da sua equipe e base de clientes
Equipe de Customer Success
Overhead calculado automaticamente: R$ 2.250/mês
Base de Clientes
Investimento Anual
Equipe CS:R$ 180.000
Overhead (15%):R$ 27.000
Ferramentas:R$ 6.000
Total:R$ 213.000
Valor Gerado pela Equipe CS
Economia em Churn:R$ 36.000
Expansão de Receita:R$ 126.000
Melhoria em Retenção:R$ 60.000
Ganhos de Eficiência:R$ 27.000
Total Gerado:R$ 249.000
Resultado Final
Valor Líquido Gerado:R$ 36.000
ROI:16.9%
Para cada R$ 1,00 investido em Customer Success,
sua empresa recebe 1.17x de retorno
Por que calcular o ROI do Customer Success?
Justifique Investimentos
Prove ao CFO e CEO que Customer Success não é custo, mas investimento que retorna múltiplos valores.
Otimize Recursos
Identifique onde sua equipe gera mais valor e ajuste estratégias para maximizar resultados.
Expanda a Equipe
Use dados concretos para solicitar mais headcount e orçamento para ferramentas de CS.